FAQ

🙋♂️ 얼바인 픽(Irvine Pick) 자주 묻는 질문 (FAQ)

[배송 관련]

Q: 배송 기간은 얼마나 소요되나요? A: 미국 현지(캘리포니아 얼바인)에서 직접 상품을 픽업하여 발송하기 때문에, 주문일로부터 영업일 기준 보통 7일 정도 소요됩니다. 현지 사정이나 통관 절차에 따라 며칠 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q: 배송 추적은 어떻게 하나요? A: 상품이 미국에서 출고된 후 운송장 번호가 입력됩니다. 국내 입항 후 세관 통관이 완료되면 그때부터 국내 택배사(우체국택배)를 통해 실시간 위치 확인이 가능합니다.

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[통관 및 개인통관고유부호 관련]

Q: 개인통관고유부호(PCCC)가 왜 필요한가요? A: 해외에서 들어오는 모든 물품은 관세청 수입 신고를 거쳐야 합니다. 이때 본인 확인을 위해 주민등록번호 대신 사용하는 것이 '개인통관고유부호'입니다. 주문 시 반드시 수령인 성함과 일치하는 부호를 입력해 주셔야 통관이 지연되지 않습니다.

Q: 개인통관고유부호는 어디서 발급받나요? A: 관세청 개인통관고유부호 발급 사이트(unipass.customs.go.kr)에서 휴대폰 본인 인증을 통해 1분 만에 발급 및 확인이 가능합니다.

Q: 관세나 부가세를 따로 내야 하나요? A: 미화 150달러(목록통관 기준) 이하 주문 건은 면세 대상입니다. 만약 주문 금액이 150달러를 초과하여 관세가 발생할 경우, 해당 비용은 고객님 부담이며 통관 시 안내 연락을 드립니다.

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[상품 및 기타]

Q: 정품이 확실한가요? A: 네, 100% 정품입니다! 얼바인 픽은 미국 캘리포니아 얼바인 현지 코스트코 및 공식 매장에서 운영자가 직접 눈으로 확인하고 픽업한 상품만을 보내드립니다. 믿고 구매하셔도 좋습니다.

Q: 주문 취소 및 반품이 가능한가요? A: 해외 직구 특성상 주문 완료 후 현지에서 상품 바잉 및 국제 배송이 시작되면 취소가 어렵습니다. 단순 변심에 의한 반품은 왕복 국제 운송료 등 높은 비용이 발생하므로 신중한 구매 부탁드립니다. (단, 상품 오배송이나 파손의 경우 고객센터로 연락 주시면 즉시 해결해 드립니다.)

Q: 결제 창에서 금액 옆에 'KRW'라고 뜨는데 원화 결제가 맞나요? A: 네, 맞습니다. 얼바인 픽은 고객님의 편의를 위해 한국 원화(KRW) 기준으로 가격을 표시하고 결제를 진행합니다. 해외 결제 수수료 부담 없이 안심하고 결제하세요.